Son Güncelleme: 2 Ekim 2026

Fixonova olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşması için özen gösteriyoruz. Aşağıdaki Kargo Politikası, mağazamız üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreci hakkında bilgi vermektedir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ve ödemeniz başarıyla onaylandıktan sonra ürününüz hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, stok durumu ve resmi tatiller gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip bilgileriniz sizinle paylaşılır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma yoğunluğuna, resmi tatillere ve diğer dış etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmalarının kontrolü dışında gerçekleşen gecikmelerden Fixonova sorumlu tutulamaz. Ancak yaşanan sorunların çözümü için müşterilerimize mümkün olduğunca destek olmaya çalışıyoruz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.

Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ve geçerlilik süresi ilgili kampanyada belirtilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunları veya ek kargo ücretleri müşterinin sorumluluğunda olabilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması hâlinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

Kargo hareketlerini ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketiniz teslim edildiğinde dış ambalajını kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasarı belgeleyerek bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres verilmesi, teslimatın kabul edilmemesi veya benzeri nedenlerle siparişin teslim edilememesi durumunda kargo firması tarafından uygulanan süreç geçerli olur.

Bu gibi durumlarda çözüm için Fixonova müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

8. Kargo Gecikmeleri

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları, operasyonel problemler veya kargo firmasından kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

Böyle bir durumda siparişinizin durumunu kontrol ederek size yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

9. İletişim

Kargonuz veya siparişiniz hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Fixonova
E-posta: [E-posta adresinizi buraya yazın]

Fixonova — Siparişinizden teslimatınıza kadar yanınızdayız.